안녕하세요, 차이티중국어 관리자입니다.
일부 회원님들께서 온라인강의 수강 시 속도저하로 인한 플레이어 멈춤 현상 및 화질저하 현상으로 문의주시어 해당 문제를 파악하였습니다.
확인결과 이용중이신 인터넷서비스가 LG U+망 (유선인터넷, WIFI, LTE, 5G 등) 대역 및 일부 지역케이블 인터넷망을 사용중이실 경우 몇몇 해외서버와 연결되는 망 대역에서 트래픽이 폭증하여 속도저하가 나타나는 내용을 확인하였습니다.
서비스커뮤니티의 포럼내용을 확인해보니 해외에 서버를 둔 스트리밍서비스 이용 시 SK망 혹은 KT망에서도 간혹 지연사례가 발생되는 경우도 있다고 합니다.
제공업체 문의결과 속도제한을 개별적으로 해결할 수 있는 부분이 아니며, 호스팅서버의 특성상 캐싱된 파일을 가까운 클라우드 플레이어에서 내보내는 방식인 만큼 해당 망 사용자의 수 및 품질에 따라 속도저하가 나타날 수 잇다는 답변을 받았습니다.
따라서 저희도 현 사용중인 동영상 스트리밍서버 및 호스팅업체를 대안할 수 있는 보다 더 안정적인 서비스를 제공하는 방법을 강구중에 있습니다.
플레이어 재생 시 설정(톱니바퀴) 클릭 후 화질을 AUTO 혹은 1080P / 720P로 선택하신 후 잠시 일시정지 (10초~30초간)해 두신 후 재생하시면 설정하신 화질로 재생이 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.
--------- 2022. 08. 추가안내사항 ---------
사용하고 계신 일부 인터넷 회선에서는 해외서버에 대한 속도를 강제적으로 제어하여 속도저하가 나타날 수 있으니 호스팅 서버의 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)의 설정을 변경해보시길 바랍니다.
차이티중국어 에서 지원하는 웹플레이어는 VIMEO(비메오)이며, 검색엔진 (네이버, 다음 등) 에서 [비메오 끊김 해결방법]에 대하여 검색하시면 도움받으실 수 있습니다.
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https://player.vimeo.com/flags?p=general
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위 링크에 접속하시어 CDN Priority 설정을 Fastly또는 Akamai로 변경해서 어떤 네트워크가 동영상 재생에 유리한지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요, 차이티중국어 관리자입니다.
일부 회원님들께서 온라인강의 수강 시 속도저하로 인한 플레이어 멈춤 현상 및 화질저하 현상으로 문의주시어 해당 문제를 파악하였습니다.
확인결과 이용중이신 인터넷서비스가 LG U+망 (유선인터넷, WIFI, LTE, 5G 등) 대역 및 일부 지역케이블 인터넷망을 사용중이실 경우 몇몇 해외서버와 연결되는 망 대역에서 트래픽이 폭증하여 속도저하가 나타나는 내용을 확인하였습니다.
서비스커뮤니티의 포럼내용을 확인해보니 해외에 서버를 둔 스트리밍서비스 이용 시 SK망 혹은 KT망에서도 간혹 지연사례가 발생되는 경우도 있다고 합니다.
제공업체 문의결과 속도제한을 개별적으로 해결할 수 있는 부분이 아니며, 호스팅서버의 특성상 캐싱된 파일을 가까운 클라우드 플레이어에서 내보내는 방식인 만큼 해당 망 사용자의 수 및 품질에 따라 속도저하가 나타날 수 잇다는 답변을 받았습니다.
따라서 저희도 현 사용중인 동영상 스트리밍서버 및 호스팅업체를 대안할 수 있는 보다 더 안정적인 서비스를 제공하는 방법을 강구중에 있습니다.
플레이어 재생 시 설정(톱니바퀴) 클릭 후 화질을 AUTO 혹은 1080P / 720P로 선택하신 후 잠시 일시정지 (10초~30초간)해 두신 후 재생하시면 설정하신 화질로 재생이 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.
--------- 2022. 08. 추가안내사항 ---------
사용하고 계신 일부 인터넷 회선에서는 해외서버에 대한 속도를 강제적으로 제어하여 속도저하가 나타날 수 있으니 호스팅 서버의 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)의 설정을 변경해보시길 바랍니다.
차이티중국어 에서 지원하는 웹플레이어는 VIMEO(비메오)이며, 검색엔진 (네이버, 다음 등) 에서 [비메오 끊김 해결방법]에 대하여 검색하시면 도움받으실 수 있습니다.
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https://player.vimeo.com/flags?p=general
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위 링크에 접속하시어 CDN Priority 설정을 Fastly또는 Akamai로 변경해서 어떤 네트워크가 동영상 재생에 유리한지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.